Web設計客戶端有各種各樣的背景。一天，你將為一個畫外音藝術家設計一個組合網站，下一天你將為一個領先的零售商創建一個全面的電子商務網站。在一個理想的世界里，你最終會專攻一個利基。但是，首先你需要掌握這兩種途徑。

你在這個行業花的時間越多，你就會越了解到每個客戶都有自己獨特的需求和需要考慮的挑戰。然而，在你為B2B客戶做的網頁設計項目和為B2C客戶做的網頁設計項目之間存在著巨大的差異。

B2B(企業對企業)和B2C(企業對消費者)網站都需要清晰、簡潔、美觀。他們應該始終高度關注用戶體驗，并且需要在不同設備之間保持一致。然而，了解B2B和B2C項目之間的差異將有助于您向客戶提供更好的結果。

定義B2B和B2C網站之間的區別

有些web設計趨勢在任何環境中都是一致的。

無論您是為美發師創建站點，還是為領先的SaaS公司創建站點，您都需要提供響應式設計、直觀的導航和優秀的站點安全性。

在項目里程碑、階段、原型設計和線框架方面，B2B和B2C的流程不太可能有太大的不同。B2B和B2C項目之間產生的差異經常出現在您構建某些元素的方法中。

讓我們仔細看看你可能需要考慮的事情:

1. 目標受眾

在任何設計項目中，始終把最終客戶放在心上是很重要的。了解你的客戶的目標受眾將幫助你創建一個形象和語調，以吸引正確的人。

在B2B網站上，你將面對的是一批受過高等教育的人，他們已經對你的服務有了大致的了解。這里的目的是向終端用戶展示如何幫助他們獲得更好的結果。例如,m。io強調“同步溝通”，這樣你就可以“毫不費力地與你的團隊聊天”。

網站的語言和內容都是關于突出產品的主要好處，以及它們可以提供的結果。尼爾森諾曼集團報告說，決策者在瀏覽B2B網站時經常會進行很多討論。

設計師需要更加努力地說服B2B買家，讓他們相信自己的決定是正確的。當你銷售像軟件訂閱這樣需要大量長期投資的東西時，這一點尤其正確。

另一方面，B2B客戶基于邏輯、信息和解釋清楚的利益進行決策，而B2C客戶更容易受到情感的影響。他們想要快速解決問題，希望有機會從“理解”他們的品牌那里購買。

例如，看看Firebox的網站。它會在主頁的頂部立即突出正在進行的銷售，解決客戶可能對價格的任何擔憂。這與充滿真實照片的古怪布局和明亮的色彩相結合，意味著顧客更愿意采取行動。

2. 目的

從B2C到B2B網站，另一個不同的因素是顧客購買的動機。了解是什么促使目標受眾與品牌互動，將有助于你創建一個具有特定目標的網站。

B2B網站的目標通常是為公司解決昂貴和費時的問題。要讓決策者相信解決方案的有效性，就必須詳細解釋解決方案是什么、它是如何工作的，以及它是如何處理特定痛點的。

以Zoom網站為例，他們不僅告訴人們他們提供視頻會議服務，還介紹了該平臺的實際應用:

就情感影響而言，消費者更容易被吸引，因為他們中的許多人訪問網站是為了滿足迫切的需求。正因為如此，許多web設計師可以利用緊急情況和需求來鼓勵轉換。例如，看看TravelZoo的這個網站。它利用了顧客想要離開的欲望:

B2B網站需要專注于提供信息，幫助公司做出更有信心的決定。更重要的是，B2B網站通常由多個利益相關者做出決策，而B2C網站則要求一個人做出選擇。一個B2C網站需要解決眼前的問題，并在情感層面上與客戶聯系。B2C買家仍然希望對產品或服務進行研究，但這一轉變要快得多，通常需要較少的信息。

3.設計元素(視覺外觀)

正如你的網站設計的重點和你為之創造體驗的受眾在B2B和B2C網站中是不同的一樣，設計的視覺元素也可能會改變。

在大多數情況下，B2B網站都是關于呈現一個高度專業和可敬的形象。當涉及到排版和圖像時，你會注意到許多安全而清晰的選擇。B2B網站冒著插圖和動畫的風險是很少見的。

例如，看看綠色極客網站。所有的安排都是為了鼓勵清晰和理解。信息很容易找到，而且沒有其他問題可能分散客戶的注意力。

另一方面，B2C網站可以更大膽一點。有這么多不同的選擇可供選擇，而大多數客戶購買是出于緊急或突然的需求，設計師們承受著迅速吸引注意力的壓力。這意味著在B2C網站上更有可能看到大量引人注目的圖片，而文字卻很少。

運動，像幻燈片和動畫通常在這里扮演更多的角色。此外，你還可以在色彩上進行更大膽的嘗試。以Yotel網站為例。這里的文字信息非常少，但是網站的吸引力是通過滑動圖片傳達的:

4. 網站內容

在B2B網站上傳遞信息的方式與在B2C網站上描繪的信息非常不同。通常，從語言到您在這些項目中使用的內容的數量，所有的東西都會有很大的不同。

在設計B2B網站時，你需要注意內容，因為你要面對的是各種各樣的受眾。如果你的網站迎合不同的行業，你需要確保你的權威，而不是使用太多的術語。有些公司甚至為特定的客戶在網站上創建不同的頁面。aspin.co。英國網站涵蓋的利益，從一個公司，銷售和整合的觀點:

G-Suite并沒有試圖與所有的業務所有者討論他們不同的溝通痛苦，而是預期它的受眾，并為每個受眾創建頁面。

或者，B2C網站可以讓事情變得簡單一點。例如，glossybox.co。在英國，沒有必要為不同類型的購物者提供大量的信息，設計師可以吸引一個受眾，即“美容成癮者”:

在B2B和B2C網站中，內容的目的應該總是回答終端用戶可能有的任何問題。

5. CTA按鈕

調用動作按鈕通常是網頁設計過程中至關重要的一部分。但是，有時很難確定它們應該放在哪里，或者需要多少個按鈕。

因為B2B網站通常不會立即做出購買決定，這類網站經常使用各種cta。例如，您可能在頁面的頂部有一個“請求報價”按鈕，以及一個登錄按鈕。

例如，在Klaviyo網站上，你可以請求演示、注冊或登錄:

在B2B網站上，你也可以把cta放在頁面較低的位置，因為你的客戶更有可能在決定購買之前瀏覽網站以收集更多信息。

另一方面，對于B2C網站，你通常不需要給訪問者太多的選擇。用戶只需要一個“添加到購物車”的選項，或者一個“添加到收藏夾”的額外選項。客戶需要立即看到他們需要做什么，一旦他們到達一個頁面:

在Evil Hair網站上，你可以立即看到如何將產品添加到購物車中。

記住，B2C客戶的銷售過程要快得多。這意味著當有人點擊一個頁面時，你需要你的CTA按鈕在前面和中心位置。

6. 觸點形式

同樣，你設計聯系人表單的方式也將取決于網站想要吸引的最終用戶。與B2C網站相比，接觸B2B網站的過程是非常不同的。

B2B網站通常需要較長的聯系表格，因為客戶需要收集潛在客戶在公司的職位以及該公司的業務等額外信息。B2B公司需要分享一些東西，比如他們在服務中尋找什么，他們有多少用戶，這樣銷售團隊就知道應該提供什么樣的演示。

與任何聯系表單設計策略一樣，您應該始終只包含客戶需要的字段，而不是更多。如果你對任何一個客戶要求太多，你可以讓他們跑向相反的方向。看看Ironpaper的這個簡單的選項，例如:

該表單盡可能多地解決相關問題，而不會讓客戶感到不知所措。因為該網站處理諸如設計之類的事情，他們會要求公司現有網站的鏈接是有道理的。

在B2C網站上，有非常不同的聯系方式。你可以在你的網站上有一個專門的聯系表格，如果人們有任何問題，他們可以聯系你。FAQ頁面可以讓客戶為自己服務，這是另一個幫助客戶在競爭中脫穎而出的好方法。看看這個選項在河島，例如:

另一方面，如果您的客戶希望為電子郵件營銷收集電子郵件，您可以在網站中實現彈出式聯系表單。在這種情況下，確保你只問你需要的信息是很重要的，而不是更多。

訂閱時事通訊越容易，客戶就越有可能訂閱。可以輸入他們的名字和電子郵件地址，沒有什么會讓注冊看起來不那么麻煩。

7. 搜索欄和導航

無論你是為B2B還是B2C公司設計，導航總是一個關鍵的問題。終端用戶需要容易地找到他們需要的關于公司的信息，無論他們是在尋找一個特定的產品還是一個博客。

在B2B網站上，搜索欄通常沒有B2C網站那么突出。這是因為客戶需要的所有信息，以及下一步需要的按鈕，都已經在前面和中間可見了。

作為一名設計師，你的工作就是通過讓購買之旅成為對訪問者最有吸引力的路徑，來推動盡可能多的人轉變。例如，在銅網站上，“嘗試免費”按鈕比“繼續谷歌”或“登錄”更容易看到:

B2B網站的重點是一個非常明確的目標。雖然導航仍然需要可用，但它不需要像在B2C網站上那樣明顯。

另一方面，大多數B2C網站提供廣泛的產品，他們很高興他們的客戶購買任何東西，只要他們最終轉換。正因為如此，它們使得導航成為客戶旅程中更重要的一部分。

搜索欄通常出現在屏幕的最頂端，在那里客戶可以立即看到它。此外，在某些產品類別中可能有多個頁面，以便客戶可以瀏覽他們最感興趣的項目。例如，看看IWoot網站的主頁:

B2C網站的導航元素需要更加明顯，因為消費者在搜索選項時更有可能使用它們。

8. 社會證明和獎狀

最后，在任何類型的網站上，社交證明都可以很好地提高轉化率。當你的客戶不確定他們是否應該從你那里購買產品時，一篇評論或推薦信可能會把他們推到邊緣。

在B2B網站上，決策過程要長得多。正因為如此，在網站的每個部分都盡可能地包含社會證明是值得的。客戶的推薦、評論和評級，甚至是高調的公司標志都能讓一切變得不同。許多B2B網站都有一個頁面，專門研究其他品牌的成功案例。

你的客戶甚至可能會要求在頁面上突出他們的獎項和認可，或者展示他們的產品與競爭對手的對比表。

例如，權威黑客有一個“專業人士對我們的評價”部分作為社會證明:

有了消費者網站，你可以在任何你喜歡的地方包括消費者評分和評論。然而，最可能的情況是，您希望在產品頁面上有一個地方，讓客戶可以看到其他客戶的評論。在EMP網站上，該公司為用戶提供了選擇，點擊星級評論部分，跳轉到頁面上列出獎狀的不同空間。這確保了如果顧客只是想直接將商品添加到購物車中，他們不必滾動大量多余的信息。

設計B2B vs B2C

在網頁設計的世界里，沒有兩個客戶是完全相同的。雖然您需要調整您的流程以適應與您交互的每個客戶，但您可以通過學習B2B和B2C戰略之間的差異提前設定您的期望。